Perguntas frequentes

Abra a caixa de diálogo de configuração da etiqueta clicando no botão Configuração na barra de ferramentas superior.

Ao digitar seu código de registro, verifique o seguinte:
1. Certifique-se de que não está a tratar o ID de controlo ou o ID da encomenda como o código de registo.
2. Digite o código de registro exatamente como ele aparece. É aconselhável copiar e colar do seu e-mail.
 

Se você tiver uma falha de sistema, você pode reinstalá-lo e aplicar o mesmo código de registro dado a você. Se você já salvou uma cópia do arquivo de configuração, basta instalá-lo a partir daí ou vá para a página de nossos produtos e baixe-o. Após a instalação, aplique o código de registro. Se você perdeu seu código de registro, vá para a página de contato para enviar sua solicitação. Você deve digitar o endereço de e-mail que você usou durante a compra do produto e informar-nos qual produto você comprou. Iremos verificar as suas informações com os nossos registos e reenviar o código de registo para si.

Aceite pagamentos através de Visa, Mastercard®, American Express®, Discover®, PayPal ™, cheque, ordem de pagamento e ordem de compra. Os pagamentos são aceitos em cinco moedas principais, além do dólar dos EUA.

Ir para a nossa página de compra, clique no botão "Comprar agora" correspondente ao produto que você deseja comprar. Preencha todos os campos de informações pessoais no formulário de pedido. Certifique-se de que o endereço de e-mail que você digita está correto, pois todas as informações importantes sobre seu pedido, seu recibo e seu código de registro serão enviadas para este endereço de e-mail.

Uma vez que seu pedido foi processado com sucesso, nós lhe enviaremos um e-mail imediatamente com seu número de registro. Isso pode levar de alguns minutos a uma hora na maioria dos casos. Siga as instruções em seu e-mail para converter seu produto para uma versão completa.
Certifique-se de que você não está bloqueando e-mails de aulux.com e fastspring.com.

Após a sua encomenda ter sido processada com sucesso, enviar-lhe-emos um e-mail imediatamente com o seu número de registo. Isso pode levar de alguns minutos a uma hora na maioria dos casos.

Se encomendou um CD-ROM na sua compra:
Se você pediu um CD-ROM em sua compra, espere recebê-lo dentro de 2 semanas. Mas você ainda pode converter seu software para a versão completa usando o código de registro que você receberá em seu e-mail.

Oferecemos vários descontos de compra de licença o tempo todo. Você pode ver os detalhes na página de pedidos. Além disso, oferecemos descontos ao longo do tempo. Se um desconto é oferecido a qualquer momento, nós colocamos essa informação em nosso site.

Processamos todos os pedidos via Fastspring.com !. Sua indicação do crédito mostrará uma carga de "FS * fsprg.com".

Absolutamente! Os produtos em um CD-ROM são opcionais por algum custo extra. Você pode selecionar a opção "Sim" para CD-ROM no formulário de pedido e nós enviaremos o CD dentro de alguns dias. Você ainda pode converter sua cópia baixada para a versão completa usando o código de registro. Se você NÃO optou pela opção CD-Delivery, NÃO receberá nenhum produto in a box para a compra. Nesse caso, será uma compra apenas para download.

Se você optou por CD-Delivery, nós enviaremos o CD dentro de uma semana, por isso esperamos recebê-lo dentro de 2 semanas.

Uma vez que seu pedido foi processado com sucesso, nós lhe enviaremos um e-mail imediatamente com seu número de registro. Isso pode levar de alguns minutos a uma hora na maioria dos casos. Este e-mail conterá instruções detalhadas sobre como converter o produto para uma versão completa. Você também receberá documentação do guia do usuário, gráficos extras e modelos para alguns produtos. Certifique-se de que você não está bloqueando e-mails de [email protected], [email protected].

Graças à tecnologia SSL (Secure Socket Layer), pode ter a certeza de que a sua encomenda online é totalmente segura. Seu pedido será processado por SSL. O seu processo de encomenda é protegido através de uma ligação segura para que os dados enviados por você só possam ser lidos pelo destinatário. Informações importantes, como números de cartões de crédito, endereços, etc. são enviadas para o destinatário de forma segura pela Internet. Todos os dados inseridos nas páginas protegidas são criptografados (meios desordenados usando uma fórmula matemática extremamente complicada) usando o protocolo SSL. Dessa forma nenhuma terceira pessoa pode ver os números de seu cartão de crédito, endereços ou qualquer informação que você nos envia.

A privacidade de dados de visitantes individuais é muito importante para nós. Qualquer informação que você enviar através de nossos sites será realizada com a maior confidencialidade. Não liberaremos seu endereço de e-mail ou qualquer outra informação pessoal para terceiros sem o seu consentimento.

Privacidade da Informação do Visitante
A privacidade de dados de visitantes individuais é muito importante para nós. Qualquer informação que você enviar através de nossos sites será realizada com a maior confidencialidade. Não liberaremos seu endereço de e-mail ou qualquer outra informação pessoal para terceiros sem o seu consentimento.

Privacidade na Internet
Não recolhemos quaisquer informações pessoais quando visita o nosso website. Todas as informações coletadas em nosso site são informações muito genéricas, como navegador usado, uso do sistema operacional, data de visita etc e estes são apenas para a nossa análise de visita de site. Nossos aplicativos de software não coletam nem transmitem informações pessoais sobre você.

Transação privada e segura
Quando você compra nossos produtos, todas as informações, incluindo informações de cartão de crédito que você enviar são totalmente criptografados (jumbled-up), enquanto o envio via internet. Assim, ninguém mais poderia ver as informações e, portanto, a transação continua altamente segura. Todas as informações que recolhemos são estritamente confidenciais e não são divulgadas a terceiros. Acreditamos que encomendar on-line (com site seguro) é mais seguro do que dar seu número de cartão para um operador de telefone, ou entregar a um garçom em um restaurante.
 

Certo!! Acesse a página de contato para enviar sua solicitação. Você deve digitar o endereço de e-mail que você usou durante a compra do produto e informar-nos qual produto você comprou. Iremos verificar as suas informações com os nossos registos e reenviar o código de registo para si.